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Politica da Qualidade


        A política orientadora da actuação da Associação de Solidariedade Social de Alquerubim na sua relação com todas as partes interessadas na sua actividade é marcada globalmente por um comportamento de gestão e funcionamento proactivo, cooperante, construtivo, transparente, rigoroso e valorizador de todas as partes, tendo em consideração quatro perspectivas de gestão.

PERSPECTIVA DE SUSTENTABILIDADE

  • Conciliar a valorização dos  investimentos com  preocupações de sustentabilidade económica e melhoria do seu desempenho organizacional e operacional, optando pelo rigor na gestão dos recursos e no controlo dos custos.

PERSPECTIVA CLIENTES

  • Garantir um serviço de qualidade reconhecida e procurar sistematicamente oferecer as melhores soluções para resposta às  necessidades específicas da comunidade e respectivos utilizadores dos seus serviços, optando por posturas de relacionamento profícuo e canais de comunicação transparentes e eficazes, pelo cumprimento escrupuloso das especificações em regulamento e pelo carácter pedagógico da sua actividade e competências em matéria de acção social.

PERSPECTIVA INTERNA

  • Promover a eficiência e a qualidade operacional em total conformidade legal, optando por investimentos sustentados em infra estruturas e equipamentos que permitam a diversificação e a ampliação da gama de serviços assim como a sustentabilidade da actividade,
  • Assegurar um relacionamento exigente, claro e contínuo com todos os fornecedores e prestadores de serviços com impacto directo na conformidade dos serviços, por forma a garantir as adequadas condições de segurança, de saúde, de higiene, de sociabilidade e operacionais aos seus clientes e à melhor gestão dos recursos, optando por uma selecção e avaliação contínua dos seus desempenhos e pelas melhores relações de preço, qualidade, proximidade e diversidade.
  • Garantir o cumprimento das obrigações legais e regulamentares inerentes  à actividade e à relação entre os seus interlocutores.

PERSPECTIVA DE CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM

  • Proporcionar as adequadas condições de trabalho aos colaboradores, a valorização dos seus conhecimentos e das suas competências, optando por estimular e promover a sua formação contínua, a sua valorização individual, as boas relações interpessoais, a capacidade de iniciativa e empreendorismo para projectos internos e a ocupação responsável e participativa dos seus tempos livres,
  • Assegurar à comunidade envolvente do seu território de actuação condições sócio culturais que proporcionem a melhoria do seu bem estar, optando por envolver ou envolver-se com os cidadãos e suas organizações representativas em dinâmicas que contribuam para a melhoria da qualidade social e para o cumprimento da missão da Associação de Solidariedade Social de Alquerubim.